Lieferung

Wann wird versendet?

Wir versenden bestellte Ware ausschließlich Montags bis Mittwochs, um zu vermeiden, dass unsere Produkte über das Wochenende im Lager des beauftragten Versandunternehmens liegen bleiben. Bestellungen, die bis Mittwoch 11:00 Uhr eingehen, werden in der darauf folgenden Woche ab Montag versendet. Falls du eine Sendungsbenachrichtigung zwischen Mittwoch 17:00 Uhr und Sonntag erhalten solltest, bereiten wir gerade die Versanddokumente vor, dein Paket wurde aber noch nicht versendet. Der Versand erfolgt immer erst am darauf folgenden Montag/Dienstag.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten liegen in Deutschland bei 6,99 EUR, in Luxemburg bei 13,90 EUR. In Österreich, Belgien und den Niederlanden bei 13,99 EUR. 

Da wir Kühlware versenden, sind wir auf eine schnelle Zustellung unserer Pakete angewiesen. Auf ein günstigeres Versandunternehmen mit längeren Lieferzeiten können wir also nicht umsteigen. Ein weiteres Argument dagegen sind unmotivierte Paketbotinnen und Paketboten, die für einen Hungerlohn arbeiten und in viel zu kurzer Zeit viel zu viele Pakete ausliefern müssen. Der Preiskampf um einen immer günstigeren Versand wird ganz klar auf dem Rücken dieser Menschen ausgetragen, was nicht mit unserer Unternehmensphilosophie vereinbar ist.

UPS konnte sich bisher aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Schnelligkeit dem Preiskampf einigermaßen entziehen. Eine faire Bezahlung, Zuverlässigkeit und ein sorgsamer Umgang mit dem Transportgut stehen hier im Vordergrund. In Verbindung mit unseren Thermoboxen und der umweltfreundlichen als auch wirksamen Holzwolle als Polstermaterial konnten wir Transportschäden bisher sehr effektiv vorbeugen. In der Regel kommen alle Pakete im Inland innerhalb von 2 Werktagen beim Empfänger an, oft sogar bereits nach 24 Stunden.

Aus den genannten Gründen sind wir von der Umstellung auf einen Versand durch UPS überzeugt und hoffen, einen zuverlässigen Partner für die Zukunft gefunden zu haben. 

Liefert ihr auch versandkostenfrei?
Ja, wir liefern ab einem Warenkorbwert von 29 EUR innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Wie bleiben meine Dr. Mannah's Produkte während des Transports gekühlt?

Wir verwenden umweltfreundliche Kühlakkus und spezielles Thermovlies. Dadurch wird die Ware bis zur Ankunft durchgängig kühl gehalten. Die Kombination aus Paketgröße, Kühlakku und Isoliervlies ist so zusammengestellt, dass eine Temperatur von 10°C über 24h Stunden nicht überschritten wird.– mehr zur unserer speziellen Verpackung kannst du hier erfahren.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Deutschland:

Am Vortag deiner Zustellung erhältst du eine UPS Trackingnummer, mit der du den Verlauf deiner Sendung mitverfolgen kannst.

Die Zustellung erfolgt zwischen 08.00 und 18.00 Uhr.

Über das UPS-Tracking kannst du das Zeitfenster einsehen, wann dein Paket zugestellt wird.

UPS Abstellgenehmigung

Solltest du bei der Zustellung nicht anwesend sein, kannst du UPS eine Abstellgenehmigung (Link mit Datei zum Ausdruck)  erteilen (Die Abstellgenehmigung bitte gut sichtbar für den Paketboten an der Haustür anbringen oder bei deiner zuständigen UPS Niederlassung einreichen). Dann stellt der Fahrer dein Paket an einem von dir definierten Ort ab – bspw. vor deiner Haustür oder vor der Garage.

UPS Access Point

Auch wenn du mal nicht zu Hause bist, dein Paket nicht vor der Tür abgestellt oder beim Nachbarn abgegeben werden soll, kannst du dir dein Paket direkt zu einem UPS Paket Shop senden lassen.

Dort kannst du deinen Happy Cashew dann ganz bequem während der Öffnungszeiten abholen. Momentan stehen ungefähr 2.500 UPS Paket Shops(link)  zur Verfügung – und es kommen laufend neue hinzu.